躲过“神仙打架”，熬过生鲜寒冬，叮咚买菜是怎么活下来的(4)

此外，叮咚买菜还非常注重人性化服务。

      上海居民的饮食习惯烧鱼烧肉要加小葱，所以在叮咚买菜APP购买荤菜，结账时都会有“需要免费的小葱吗”的选项，扩展至其他城市，叮咚买菜依然保留了这一赠送选项。的确，生鲜电商虽然优化了流程，但其菜市场的本质并没有改变。菜市场的小贩们是有很多人性化服务员的，送小葱就是常见的服务之一。以往的生鲜电商过于强调颠覆，忽视了民众们最实在的需求，因此死得一点都不冤。而叮咚买菜把这一点拾了起来，因此活下来也是情理之中。 

 最后，在管理上，叮咚买菜的方式也值得借鉴。

      很多公司的想法很棒，但由于管理问题得不到较好的执行，问题也没有得到解决，最后雪球越滚越大，从而引发雪崩，“呆萝卜”的失败就是最好的例子。 与之相比，叮咚买菜的“言路”就相当畅通了。比如叮咚买菜内部有个“差评学习班”，公司高管每周轮流值班，需阅读用户所有差评，推动问题解决。 

       总而言之，叮咚买菜之所以能受到资本的青睐，很大程度上是因为它一直在致力解决民生问题。如果像这样的公司都没有资格活下来，那才是真正的行业之哀。

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