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躲过“神仙打架”,熬过生鲜寒冬,叮咚买菜是怎么活下来的(4)

作者: 编辑: 浏览次数: 1 来源: 发布日期: 2020.09.30
信息摘要:
此外,叮咚买菜还非常注重人性化服务。      上海居民的饮食习惯烧鱼烧肉要加小葱,所以在叮咚买菜APP购买荤菜,结账时都会有“需要免费的小…

此外,叮咚买菜还非常注重人性化服务。

      上海居民的饮食习惯烧鱼烧肉要加小葱,所以在叮咚买菜APP购买荤菜,结账时都会有“需要免费的小葱吗”的选项,扩展至其他城市,叮咚买菜依然保留了这一赠送选项。的确,生鲜电商虽然优化了流程,但其菜市场的本质并没有改变。菜市场的小贩们是有很多人性化服务员的,送小葱就是常见的服务之一。以往的生鲜电商过于强调颠覆,忽视了民众们最实在的需求,因此死得一点都不冤。而叮咚买菜把这一点拾了起来,因此活下来也是情理之中。 

 最后,在管理上,叮咚买菜的方式也值得借鉴。

      很多公司的想法很棒,但由于管理问题得不到较好的执行,问题也没有得到解决,最后雪球越滚越大,从而引发雪崩,“呆萝卜”的失败就是最好的例子。 与之相比,叮咚买菜的“言路”就相当畅通了。比如叮咚买菜内部有个“差评学习班”,公司高管每周轮流值班,需阅读用户所有差评,推动问题解决。 

       总而言之,叮咚买菜之所以能受到资本的青睐,很大程度上是因为它一直在致力解决民生问题。如果像这样的公司都没有资格活下来,那才是真正的行业之哀。

 

文章来源:soo56,由亚博官网编辑。

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2017-10-11

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